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APP常見問題
軟件問題
聽力等産品內容顯示超出手機屏幕?
因爲手機設置中開啓了大字體模式,調整標准字體後重啓手機。
手機客戶端打開後內容顯示不正常或者下載提示?
1. 在內容目錄界面,長按産品標題,確定刪除後,重新點擊下載;
2. 蘋果客戶端爲向左滑動刪除。
如何更新最新版本天學網APP?
登錄天學網APP,點擊“我”上方的“關于”按鈕。
手機APP無法注冊登錄,提示網絡異常?
1. 重啓家中路由器;
2. 重啓手機;
3. 關閉wifi,使用4G網絡。
賬號問題
忘記密碼活密碼錯誤?
1. 如果綁定手機號碼,可通過手機號自己找回密碼或更改密碼;
2. 如未綁定手機號碼,初始密碼爲123456
忘記賬號如何重新找回?
1. 如果綁定手機號或者郵箱,可以用手機號和郵箱登陸;
2. 如未綁定手機號碼,請聯系客服重新找回。
如何修改手機號?
點擊客戶端下邊“我”字進入個人信息中賬號安全頁面,進行手機號修改。
個人相關
如何購買天學網APP手機端中的産品?
選擇教材後點擊購買,可用支付寶與微信進行支付。
不小心退出課程如何處理?
誤退課程需要向老師詢問,告知課程碼,如老師不知道,可向天學網客服詢問。
如何加入班級獲取資料?
點擊“個人資料”——“所屬班級”——“加入班級”根據老師所提供的班級碼(四位字母)加入班級。若無班級,自動分配到天學初中/天學高中。
如何加入課程?
點擊“課程”------“選課”,根據老師提供的課程碼(6位數字),輸入課程碼,加入課程。
PC常見問題
如何購買天學網PC端上的産品?
選擇精品推薦,找到需要的産品點擊查看詳情。具體如圖
如何加入班級獲取資料?
點擊“個人信息”------“賬號設置”------“更改班級”,輸入班級碼(四位字母),加入班級。
如何加入課程?
點擊“我的課程”------“選課”,輸入課程碼(6位數字),加入課程。
PC客戶端進入後,顯示的作業等內容不正常,或者聽力沒有聲音等情況?
1. 可以在電腦中找到“Up366Cache”文件夾,刪除後,重新打開軟件;
2. 文件夾由軟件自動生成在剩余空間最大的一個盤符下。
客戶端裏無法錄音?
PC端先檢查麥克風是否正常,可以使用QQ等軟件進行語音測試,看是否有聲音,如果沒有聲音,說明麥克風有問題,或者系統聲音設置默認設備選擇有錯誤;
未綁定手機號和郵箱時初始密碼爲多少?
初始密碼爲123456
PC客戶端下載異常?
不能下載是因爲IE浏覽器兼容問題,更換成360或搜狗浏覽器,點擊下載
PC客戶端無法登陸,課程無法下載,提示網絡錯誤等?
A:此問題爲寬帶運營商DNS出現故障,將首選DNS修改爲202.106.0.20,然後重啓電腦
更改DNS方法如下
① 在電腦右下角的網絡圖標上單擊鼠標右鍵可以看到"打開網絡和共享中心"選項,點擊進入設置

② 點擊左側的"更改適配器設置"
③ 在選中的網絡連接上單擊鼠標右鍵,選擇"屬性"
④ 單擊"網絡"選項卡。在"此連接使用下列項目"下,選中"Internet 協議版本 4 (TCP/IPv4)",
然後點擊"屬性",或者直接雙擊"Internet 協議版本 4 (TCP/IPv4)"